01 Objeto
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web gsgoodsolutions.com (en adelante "el Sitio") y la contratación de los productos y servicios ofrecidos por GS Good Solutions, nombre comercial perteneciente a Brian Gabriel Sampedro Molina, C.I. 0503641052, en proceso de constitución como S.A.S. ante la Superintendencia de Compañías del Ecuador (en adelante "GS").
02 Aceptación
El acceso al Sitio implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio ni contrates nuestros servicios. Para contrataciones específicas (Robin, sesiones de Ingeniería de Criterio, etc.) podemos firmar contratos adicionales que prevalecerán sobre estos términos en lo que los modifiquen.
03 Descripción de servicios
GS ofrece, entre otros:
- Diseño, ensamblaje y venta del nodo físico Robin.
- Sesiones de Ingeniería de Criterio: consultoría 1-a-1 sobre arquitectura operativa.
- Mantenimiento, actualización y soporte de los nodos Robin desplegados.
- Contenido educativo y demostraciones públicas.
La descripción detallada y vigente de cada producto/servicio está en el Sitio o en la cotización formal que recibís por escrito.
04 El nodo Robin
Robin es un dispositivo de hardware artesanal con software propietario de GS, ensamblado en Ecuador bajo encargo (configuración por proyecto). Es un asistente operativo de propósito general que ejecuta tareas que vos definís.
- Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la disponibilidad de componentes.
- La configuración exacta (CPU, RAM, accesorios, periféricos) se acuerda por escrito antes del ensamblaje.
- Robin se entrega con una imagen base de software; las personalizaciones avanzadas pueden cobrarse aparte.
05 Precios y formas de pago
Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador, e incluyen impuestos de ley cuando así se indique. Pueden modificarse sin previo aviso; la cotización formal congela el precio por el plazo que ahí se indique (por defecto, 15 días).
Métodos de pago aceptados según se acuerde caso por caso: transferencia bancaria nacional, PayPal, Stripe, o pasarela local. Para órdenes superiores a USD 500 podemos exigir anticipo del 50%.
06 Garantía y devoluciones
// garantía de hardware
Robin tiene una garantía de 6 meses sobre defectos de fabricación y componentes principales, contados desde la entrega. Cubre reemplazo o reparación, a elección de GS. No cubre:
- Daños por mal uso, golpes, líquidos, sobretensión o instalación incorrecta.
- Modificaciones al hardware no autorizadas por GS.
- Componentes consumibles (cables, fuentes externas) más allá de 90 días.
// garantía de software
El software base se entrega "tal cual" pero recibe actualizaciones de seguridad gratuitas por 12 meses. Soporte funcional avanzado se cotiza aparte.
// derecho de retracto
Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, en compras a distancia tenés derecho a retracto en los plazos que la norma vigente determine, siempre que el producto no haya sido configurado a medida (lo cual aplica a la mayoría de Robins). Para servicios ya ejecutados (sesiones agendadas y realizadas) no aplica retracto.
07 Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio — diseño, texto, imágenes, videos, logo, código fuente — es propiedad de GS Good Solutions o de sus licenciantes y está protegido por la Decisión 351 CAN y por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador.
La marca GS-ROBIN y el diseño industrial del nodo están en proceso de registro ante SENADI Ecuador. El software propietario de Robin no se vende — se licencia para uso en el hardware adquirido, sin derecho a redistribución, descompilación ni ingeniería inversa.
Los componentes open source incluidos están bajo sus respectivas licencias (MIT, Apache 2.0, GPL, etc.) y se identifican en la documentación entregada con cada Robin.
08 Uso permitido y prohibido
Podés usar el Sitio para informarte, cotizar y contratar nuestros servicios. Está prohibido:
- Scraping masivo, automatizado o no autorizado del contenido.
- Intentos de vulnerar la seguridad (escaneos, fuzzing, fuerza bruta).
- Suplantar identidad, falsificar cabeceras o ejecutar ataques de denegación.
- Reproducir, redistribuir o revender contenido sin autorización expresa por escrito.
- Usar nuestra marca o nombre de forma que pueda generar confusión sobre afiliación.
El incumplimiento puede generar el bloqueo de tu acceso, denuncia ante las autoridades y reclamo civil por daños.
09 Limitación de responsabilidad
GS hace su mejor esfuerzo por mantener el Sitio disponible, seguro y libre de errores, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de fallos. En la máxima medida permitida por la ley:
- GS no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos.
- La responsabilidad total acumulada de GS frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses previos al hecho generador.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputables a GS, ni excluye derechos irrenunciables del consumidor.
10 Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor: catástrofes naturales, conflictos armados, epidemias, paros, cortes prolongados de energía o internet, decisiones gubernamentales que impidan ejecutar el contrato, o interrupciones de servicios de terceros (hosting, energía, logística).
11 Cesión
El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de un contrato con GS sin consentimiento previo y por escrito. GS puede ceder este contrato a su sucesor legal (por ejemplo, al constituirse formalmente la S.A.S.) sin necesidad de consentimiento previo del cliente, manteniendo los mismos términos.
12 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia mediante negociación directa de buena fe entre las partes durante un plazo no inferior a 30 días. De no lograrse acuerdo, las partes se someten a:
- Mediación ante un Centro de Mediación reconocido en Quito.
- En su defecto, a los jueces competentes del Distrito Metropolitano de Quito, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles por su domicilio.
13 Modificaciones
GS puede modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta URL con su fecha de vigencia. Si la modificación es sustancial y vos sos cliente activo, te lo notificamos por email con al menos 15 días de anticipación.
14 Contacto
Para dudas, reclamos o notificaciones formales relacionados con estos términos:
Email: gsgoodsolutions@gmail.com
WhatsApp: +593 99 660 1486
Domicilio: Quito Sur · Solanda · Pichincha · Ecuador